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13/02/2009
Ruego que formula Nerea Melgosa, concejala del Grupo Municipal del PNV, al amparo de los artículos 237, 238 y 239 del vigente Reglamento de Organización y Funcionamiento para su inclusión en el orden

Debido al incremento del volumen de trabajo de los servicios sociales de base y al hecho de que se prime la atención presencial sobre la telefónica, se están produciendo casos de consultas y trámites telefónicos que quedan desatendidos por saturación de la oficina de referencia

Por todo ello, este Grupo Municipal formula el siguiente ruego:

La puesta en marcha de un sistema en red telefónica e informática de los servicios administrativos de los servicios sociales de base para poder tramitar citas desde cualquier oficina del servicio social de base así como poder atender las llamadas telefónicas desde cualquier servicio administrativo sin temor a perder ninguna comunicación con el interlocutor.

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